A The Divisionben a játékosok New York részletesen megalkotott virtuális másában kalandozhatnak, harcolhatnak és teljesíthetik a küldetéseket, de az úgynevezett Sötét Zónában (Dark Zone) is megküzdhetnek egymással, ami a káoszba fulladt város legveszélyesebb része, amit csak a legerősebbek élhetnek túl. Utóbbi szolgál a játék PvP részeként, önálló fejlődési rendszerrel és nagy értékű jutalmakkal.
A The Division érdekes egyvelege a külső nézetes lövöldéknek és az online szerepjátékoknak. Karakterünket, akit testre szabhatunk, képességekkel és tárgyakkal láthatunk el, harmadik személyű nézetben irányíthatjuk, és ha úgy hozza szükség, fedezékbe is vonulhatunk vele. A harc izgalmas, a fedezékrendszer nagyszerűen használható, de szükséges a jó célzási képesség, a csapatmunka, valamint a skillek használata is elengedhetetlen, ha túl akarjuk élni az össszecsapásokat. Mivel pedig a játék bejárható területe nagy, tele városi és sivár kültéri helyszínekkel, elég gyakran meg kell védenünk magunkat az agresszoroktól. A The Division tehát nemcsak a túlélésről, de soha abba nem maradó háborúról is szól.
A The Division látványvilága lehengerlő, nem csoda, hogy a program csak PC-n, PS4-en és Xbox One-on fut.
