A probléma abból adódott, hogy a Steam nem tudta megfelelően leellenőrizni a játék hitelességét, ami ahhoz vezetett, hogy több ezer embert tiltott ki rendszer, akik aztán elárasztották a Valve-ot dühös levelekkel.

A hibát természetesen már javították, és minden érintett felhasználó újra játszhat, plusz Gabe Newell bocsánatkérése mellett kárpótlásként egy ingyenes Left 4 Dead 2-t kaptak, valamint a cég lehetővé tette, hogy egy játékot elajándékozzanak valamelyik barátjuknak.