A Mass Effect 2 egyik legjobb funkciója, hogy az első részben elkezdett egyedi karakterünket használhatjuk, de sajnos ma kiderült, hogy nem úgy mint azt sokan gondolták. Casey Hudson a Computer Worlddel készített interjújában ugyanis elmondta, hogy a képességeink tekintetében a nulláról fogunk kezdeni, mégpedig azért, mert a fejlesztők minden egyes rendszert (célzás, karakterfejlődés, képességek, stb.) átalakítottak és megreformáltak, így lehetetlen volna importálni a megszerzett erőket, plusz a sztori szerint valami szörnyű dolog történt a szeretett kapitánnyal, ám erről még nem tudunk semmit. A régóta őrizgetett mentésfájlokat azonban még ne dobjuk el, hiszen a játék észlelni fogja, hogy hányas szinten álltunk, és hogy milyen volt a mentalitásunk, és ennek megfelelően fog változni a fejlődési rendszer és ami legfontosabb, érződni fog, hogy ugyanazt a karaktert irányítjuk.