A Blizzard értesített mindenkit, hogy a Battle.net-szervereken illetéktelen hozzáférés történt. A betörés során a hackerek megszerezték a felhasználók egy részének e-mail címeit, az észak-amerikai szerverekről pedig a jelszavak titkosított változatát (nem magát a jelszót), a biztonsági kérdéseket és a hitelesítőkkel kapcsolatos információkat. A kínai szervereken nem történt behatolás.

Mike Morhaime közlése szerint a betörés a hétvégén történt, a kutatásaik alapján pedig úgy néz ki, hogy a hitelkártya-adatokhoz és egyéb személyes információkhoz nem sikerült hozzájutni, illetve ennyi adattal nem lehet átvenni a profilok feletti irányítást. A cég azonban a biztonság kedvéért arra kér mindenkit, hogy cserélje le a jelszavát, sőt az észak-amerikai régióban ezt kötelezővé is teszik, belépéskor egy üzenet fog erre felszólítani.

A behatolásánál használt rést a Blizzard már betömte, s jelenleg is a hatóság közreműködésével keresik a tettest vagy tetteseket.